Как я разрешила трудовой спор в рамках процедуры медиации
Увольнение, которое могло закончиться судом, завершилось заключением медиативного соглашения.
Сотруднику, отдавшему компании 12 лет жизни, сообщили об увольнении, документы составлены на эмоциях против его воли, сама процедура была проведена с нарушением законодательства.
Сотрудник был уверен, что его увольнение — несправедливо и незаконно. Он готовился подать документы в суд, требуя восстановления в должности и крупных компенсаций. Руководство, в свою очередь, настаивало на законности своего решения и опасалось за репутацию компании.
В мои задачи входило не найти виноватого, а помочь сторонам услышать друг друга и определиться с повесткой дня.
В разрешении данного спора я использовала технику ПМИ (Плюс-Минус-Интересно). В споре каждая сторона видит только свои «плюсы» и «минусы» позиции оппонента. Это создает черно-белую картину, где не остается места для компромисса. Суть этого метода заключается в том, чтобы рассмотреть любое предложение, идею или ситуацию с трех независимых точек зрения: Сотрудник, будучи уверенным в своей правоте, испытывал глубокую обиду из-за решения, которое считал необъективным и актом возмездия видел только решение суда.
И тогда я задала сотруднику вопросы:
1.Что хорошего в этой идее? Какие выгоды она несет? Какие позитивные последствия?
2.Что плохого в этой идее? Какие риски и недостатки она содержит? Что может пойти не так?
3.Интересно: Что интересного или любопытного в этой идее? Какие нейтральные последствия, возможности или скрытые потенциалы она открывает? Это не «хорошо» и не «плохо», а «что из этого может последовать?».
Результат:
Благодаря медиации, стороны заключили соглашение, по которому:
Сотрудник получил солидную денежную компенсацию, значительно превышающую стандартные выплаты, и позитивные рекомендации для будущих работодателей.
Компания сохранила свою репутацию, избежала изматывающего суда и смогла провести расставание цивилизованно, не демотивируя остальной коллектор.
Вывод:
Медиация помогла превратить болезненное противостояние в цивилизованное соглашение, выгодное для сотрудника и для бизнеса.